Артикул: 1149354
Раздел:Технические дисциплины (94720 шт.) >Информационные системы (1136 шт.)
Название или условие:
Взаимодействие с клиентами на основе информационных технологий (Разработка CRM системы)
Дипломная работа - ВКр
Описание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ С КЛИЕНТАМИ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 6
1.1. Взаимоотношения организаций и клиентов: понятие, виды, принципы 6
1.2. Основные информационные технологии взаимодействия организаций и клиентов 8
1.3. Вопросы управления взаимоотношений с клиентами 13
2. ОЦЕНКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В ООО «САБА» САБИНСКОГО РАЙОНА РТ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «САБА» 20
2.2. Анализ практики применения информационных технологий во взаимодействии с клиентами ООО «САБА» 31
2.3. Анализ проблем применения информационных технологий во взаимодействии с клиентами ООО «САБА» 35
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ООО «САБА» САБИНСКОГО РАЙОНА РТ С КЛИЕНТАМИ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 39
3.1. Мероприятия по внедрению на предприятии CRM-приложения 39
3.2. Повышение квалификации персонала предприятия с использованием информационных технологий для улучшения взаимодействия с клиентами 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 59
Всего 60 страниц (без приложений)
Процесс покупки очень прост и состоит всего из пары действий:
1. После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты (банковские карты, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, через банкоматы, терминалы, в салонах сотовой связи и множество других способов)
2. После успешной оплаты нажмите ссылку «Вернуться в магазин» и вы снова окажетесь на странице описания задачи, где вместо зеленой кнопки «Купить» будет синяя кнопка «Скачать»
3. Если вы оплатили, но по каким-то причинам не смогли скачать заказ (например, случайно закрылось окно), то просто сообщите нам на почту или в чате артикул задачи, способ и время оплаты и мы отправим вам файл. Условия доставки: Получение файла осуществляется самостоятельно по ссылке, которая генерируется после оплаты. В случае технических сбоев или ошибок мозно обратиться к администраторам в чате или на электронную почту и файл будет вам отправлен. Условия отказа от заказа: Отказаться возможно в случае несоответсвия поулченного файла его описанию на странице заказа. Возврат денежных средств осуществляется администраторами сайта по заявке в чате или на электронной почте в течении суток.
Похожие задания:
