Артикул: 1145516

Раздел:Экономические дисциплины (25555 шт.) >
  Банковское дело (1807 шт.)

Название:Повышение качества предоставления банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)

Описание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 6
1.1 Терминология и показатели, используемые при оценке качества оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов 6
1.2 Оценка качества продукции оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов 15
1.3 Бережливое производство и его инструменты в системе обеспечения менеджмента качества в коммерческом банке 20
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «АВТОГРАДБАНК» 36
2.1 Характеристика деятельности АО «Автоградбанк» 36
2.2 Разработка рекомендаций по управлению качеством продукции АО «Автоградбанк» с использованием инструментов бережливого производства 59
2.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82


Процесс покупки очень прост и состоит всего из пары действий:
1. После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты (банковские карты, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, через банкоматы, терминалы, в салонах сотовой связи и множество других способов)
2. После успешной оплаты нажмите ссылку «Вернуться в магазин» и вы снова окажетесь на странице описания задачи, где вместо зеленой кнопки «Купить» будет синяя кнопка «Скачать»
3. Если вы оплатили, но по каким-то причинам не смогли скачать заказ (например, случайно закрылось окно), то просто сообщите нам на почту или в чате артикул задачи, способ и время оплаты и мы отправим вам файл.

Похожие задания:

Доходы и расходы коммерческого банка: структура, методы оценки и способы управления (Дипломная работа - ВКР)Анализ и оценка количества банков с иностранным участием в банковской системе России (Курсовая работа)
Особенности развития депозитарных операций коммерческого банка (курсовая работа)Взаимосвязь доступности кредита и потребительских цен в России (Курсовая работа)
Для акционеров банка, у которого обязательный норматив достаточности капитала равен 10, и желающих существенно увеличить бизнес банка, но стремящихся при этом сохранить контроль за банком, предпочтительнее: дополнительный выпуск акций, формирование субординированного долга, пересмотр дивидендной политики или эмиссия долгосрочных облигаций? Какой вариант оптимальный? Обоснуйте свое мнение.Проблемы ссудной задолженности в банковской системе (реферат)
Прокомментируйте утверждение: «В конструкции компенсационного аккредитива банк-эмитент является банком, авизующим или подтверждающим основной аккредитив». Ответ аргументируйте.Прокомментируйте утверждение: «Банки совершают платеж по резервным аккредитивам при отгрузке последней партии товара». Ответ аргументируйте.
Контроль качества банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)Эссе по банковскому делу