Артикул: 1145516

Раздел:Экономические дисциплины (25555 шт.) >
  Банковское дело (1807 шт.)

Название или условие:
Повышение качества предоставления банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)

Описание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 6
1.1 Терминология и показатели, используемые при оценке качества оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов 6
1.2 Оценка качества продукции оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов 15
1.3 Бережливое производство и его инструменты в системе обеспечения менеджмента качества в коммерческом банке 20
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «АВТОГРАДБАНК» 36
2.1 Характеристика деятельности АО «Автоградбанк» 36
2.2 Разработка рекомендаций по управлению качеством продукции АО «Автоградбанк» с использованием инструментов бережливого производства 59
2.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82


Процесс покупки очень прост и состоит всего из пары действий:
1. После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты (банковские карты, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, через банкоматы, терминалы, в салонах сотовой связи и множество других способов)
2. После успешной оплаты нажмите ссылку «Вернуться в магазин» и вы снова окажетесь на странице описания задачи, где вместо зеленой кнопки «Купить» будет синяя кнопка «Скачать»
3. Если вы оплатили, но по каким-то причинам не смогли скачать заказ (например, случайно закрылось окно), то просто сообщите нам на почту или в чате артикул задачи, способ и время оплаты и мы отправим вам файл.
Условия доставки:
Получение файла осуществляется самостоятельно по ссылке, которая генерируется после оплаты. В случае технических сбоев или ошибок можно обратиться к администраторам в чате или на электронную почту и файл будет вам отправлен.
Условия отказа от заказа:
Отказаться возможно в случае несоответсвия полученного файла его описанию на странице заказа.
Возврат денежных средств осуществляется администраторами сайта по заявке в чате или на электронной почте в течении суток.

Похожие задания:

Взаимосвязь доступности кредита и потребительских цен в России (Курсовая работа)Контроль качества банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)
Методы управления кредитным риском (Дипломная работа - ВКР)Эссе по банковскому делу
Особенности развития депозитарных операций коммерческого банка (курсовая работа)Влияние коммерческих банков на денежный рынок (Курсовая работа)
Международные переводы денежных средств на примере ПАО «Совкомбанк» (Курсовая работа)МЕЖБАНСКОВСКИЕ РАСЧЕТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ (Курсовая работа)
Доходы и расходы коммерческого банка: структура, методы оценки и способы управления (Дипломная работа - ВКР)Анализ деятельности коммерческого банка по обеспечению безопасности банковских операций (Дипломная работа - ВКР)