Артикул: 1145510
Раздел:Экономические дисциплины (25552 шт.) >Банковское дело (1805 шт.)
Название или условие:
Контроль качества банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)
Описание:
Введение 3
1. Теоретические основы организации качества банковских услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Особенности организации качества банковских услуг 9
1.3. Критерии оценки качества банковских услуг 17
2. Анализ организации контроля качества услуг АО «Автоград-Банк» 27
2.1. Характеристика деятельности АО «Автоград-Банк» 27
2.2. Организация контроля качества услуг АО «Автоград- Банк» 35
2.3. Совершенствование организации контроля качества банковских услуг АО «Автоград-Банк» 50
Заключение 57
Список использованных источников 61
Процесс покупки очень прост и состоит всего из пары действий:
1. После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты (банковские карты, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, через банкоматы, терминалы, в салонах сотовой связи и множество других способов)
2. После успешной оплаты нажмите ссылку «Вернуться в магазин» и вы снова окажетесь на странице описания задачи, где вместо зеленой кнопки «Купить» будет синяя кнопка «Скачать»
3. Если вы оплатили, но по каким-то причинам не смогли скачать заказ (например, случайно закрылось окно), то просто сообщите нам на почту или в чате артикул задачи, способ и время оплаты и мы отправим вам файл. Условия доставки: Получение файла осуществляется самостоятельно по ссылке, которая генерируется после оплаты. В случае технических сбоев или ошибок можно обратиться к администраторам в чате или на электронную почту и файл будет вам отправлен. Условия отказа от заказа: Отказаться возможно в случае несоответсвия полученного файла его описанию на странице заказа. Возврат денежных средств осуществляется администраторами сайта по заявке в чате или на электронной почте в течении суток.
Похожие задания:
