Артикул: 1145516

Раздел:Экономические дисциплины (25555 шт.) >
  Банковское дело (1807 шт.)

Название:Повышение качества предоставления банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)

Описание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 6
1.1 Терминология и показатели, используемые при оценке качества оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов 6
1.2 Оценка качества продукции оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов 15
1.3 Бережливое производство и его инструменты в системе обеспечения менеджмента качества в коммерческом банке 20
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «АВТОГРАДБАНК» 36
2.1 Характеристика деятельности АО «Автоградбанк» 36
2.2 Разработка рекомендаций по управлению качеством продукции АО «Автоградбанк» с использованием инструментов бережливого производства 59
2.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82


Процесс покупки очень прост и состоит всего из пары действий:
1. После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты (банковские карты, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, через банкоматы, терминалы, в салонах сотовой связи и множество других способов)
2. После успешной оплаты нажмите ссылку «Вернуться в магазин» и вы снова окажетесь на странице описания задачи, где вместо зеленой кнопки «Купить» будет синяя кнопка «Скачать»
3. Если вы оплатили, но по каким-то причинам не смогли скачать заказ (например, случайно закрылось окно), то просто сообщите нам на почту или в чате артикул задачи, способ и время оплаты и мы отправим вам файл.

Похожие задания:

ООО «Энергетик» приобрело в собственность 10 июля 2009 года земельный участок в Нижегородской области, кадастровая стоимость которого составляет 23 500 000 рублей, ставка 1,3 %. Рассчитать сумму земельного налога, подлежащего уплате за 2009 год. Прокомментируйте утверждение: «В конструкции компенсационного аккредитива банк-эмитент является банком, авизующим или подтверждающим основной аккредитив». Ответ аргументируйте.
При фактических показателях активов банка (с учетом резервов) – 100 млрд. рублей и нормативе достаточности капитала – 10,1%, какие мероприятия по формированию капитала (основного или дополнительного) и на какую величину должен запланировать менеджмент, если плановый рост активов на следующий финансовый год – 25 млрд. рублей при показателе прибыли после уплаты налогов – 5,1 млрд. рублей.Ставка минимальных резервных требований равна 5%. Как изменится предложение денег при выдаче банковской системной ссуды в размере 2 млн. руб.?
Методы оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка (Курсовая работа)Контроль качества банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)
Вкладчик открыл в банке счет и положил на него S0=150000 УДЕ сроком на четыре года под простые проценты по ставке 18% в год. Какой будет сумма S 4, которую вкладчик получит при закрытии вклада? На сколько УДЕ вырастет вклад за 4 года? Чему равен коэффициент наращения?Правовые и экономические основы деятельности кредитных организаций (курсовая работа)
Для акционеров банка, у которого обязательный норматив достаточности капитала равен 10, и желающих существенно увеличить бизнес банка, но стремящихся при этом сохранить контроль за банком, предпочтительнее: дополнительный выпуск акций, формирование субординированного долга, пересмотр дивидендной политики или эмиссия долгосрочных облигаций? Какой вариант оптимальный? Обоснуйте свое мнение.Отчет по практике в Брянском филиале ОАО «Московский Индустриальный банк»