Артикул: 1145510

Раздел:Экономические дисциплины (25552 шт.) >
  Банковское дело (1805 шт.)

Название:Контроль качества банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)

Описание:
Введение 3
1. Теоретические основы организации качества банковских услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Особенности организации качества банковских услуг 9
1.3. Критерии оценки качества банковских услуг 17
2. Анализ организации контроля качества услуг АО «Автоград-Банк» 27
2.1. Характеристика деятельности АО «Автоград-Банк» 27
2.2. Организация контроля качества услуг АО «Автоград- Банк» 35
2.3. Совершенствование организации контроля качества банковских услуг АО «Автоград-Банк» 50
Заключение 57
Список использованных источников 61


Процесс покупки очень прост и состоит всего из пары действий:
1. После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты (банковские карты, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, через банкоматы, терминалы, в салонах сотовой связи и множество других способов)
2. После успешной оплаты нажмите ссылку «Вернуться в магазин» и вы снова окажетесь на странице описания задачи, где вместо зеленой кнопки «Купить» будет синяя кнопка «Скачать»
3. Если вы оплатили, но по каким-то причинам не смогли скачать заказ (например, случайно закрылось окно), то просто сообщите нам на почту или в чате артикул задачи, способ и время оплаты и мы отправим вам файл.

Похожие задания:

Денежно-кредитная политика банка России и оценка ее эффективности (курсовая работа)Прибыль банка на 01.12.2003 г. за ноябрь 2003 г. составила 286 тыс. руб. Фактическое значение норматива Н15 составило 22,1%, а норматива Н18 – 10,2%. Такое нарушение нормативов является повторным. Определить, какая сумма штрафа будет взыскана с банка за нарушение нормативов открытой валютной позиции.
Прокомментируйте утверждение: «В конструкции компенсационного аккредитива банк-эмитент является банком, авизующим или подтверждающим основной аккредитив». Ответ аргументируйте.Повышение качества предоставления банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)
Ставка минимальных резервных требований равна 5%. Как изменится предложение денег при выдаче банковской системной ссуды в размере 2 млн. руб.?Для акционеров банка, у которого обязательный норматив достаточности капитала равен 10, и желающих существенно увеличить бизнес банка, но стремящихся при этом сохранить контроль за банком, предпочтительнее: дополнительный выпуск акций, формирование субординированного долга, пересмотр дивидендной политики или эмиссия долгосрочных облигаций? Какой вариант оптимальный? Обоснуйте свое мнение.
Прокомментируйте утверждение: «Авизующий банк осуществляет платеж бенефициару против документов, предусмотренных аккредитивом». Ответ аргументируйте.Банк (акционерное общество) размещает на открытом рынке обыкновенные акции номиналом 10 руб. в количестве 100 тыс. штук. Курс, по которому акции были реализованы инвесторам, составил 12,5 рублей. Через год рыночная стоимость акций банка «упала» до 7,5 руб. Какие при этом возникли и реализовались риски? Рассчитайте эмиссионный доход банка. Сделайте вывод о целесообразности проведенной банком эмиссии.
Курсовая работа на тему: "Лизинг"ООО «Энергетик» приобрело в собственность 10 июля 2009 года земельный участок в Нижегородской области, кадастровая стоимость которого составляет 23 500 000 рублей, ставка 1,3 %. Рассчитать сумму земельного налога, подлежащего уплате за 2009 год.