Артикул: 1145510

Раздел:Экономические дисциплины (25552 шт.) >
  Банковское дело (1805 шт.)

Название:Контроль качества банковских услуг (Дипломная работа - ВКР)

Описание:
Введение 3
1. Теоретические основы организации качества банковских услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Особенности организации качества банковских услуг 9
1.3. Критерии оценки качества банковских услуг 17
2. Анализ организации контроля качества услуг АО «Автоград-Банк» 27
2.1. Характеристика деятельности АО «Автоград-Банк» 27
2.2. Организация контроля качества услуг АО «Автоград- Банк» 35
2.3. Совершенствование организации контроля качества банковских услуг АО «Автоград-Банк» 50
Заключение 57
Список использованных источников 61


Процесс покупки очень прост и состоит всего из пары действий:
1. После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты (банковские карты, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, через банкоматы, терминалы, в салонах сотовой связи и множество других способов)
2. После успешной оплаты нажмите ссылку «Вернуться в магазин» и вы снова окажетесь на странице описания задачи, где вместо зеленой кнопки «Купить» будет синяя кнопка «Скачать»
3. Если вы оплатили, но по каким-то причинам не смогли скачать заказ (например, случайно закрылось окно), то просто сообщите нам на почту или в чате артикул задачи, способ и время оплаты и мы отправим вам файл.

Похожие задания:

Эссе по банковскому делуПрокомментируйте утверждение: «Банки совершают платеж по резервным аккредитивам при отгрузке последней партии товара». Ответ аргументируйте.
Рассчитать показатели денежного оборота России (на конец 2014 года).
Показатели:
коэффициент денежной мультипликации (по денежной базе);
коэффициенты банковской мультипликации (два вида);
коэффициент монетизации экономики и скорость обращения денег;
коэффициент наличности.
Использовать данные официального сайта Банка России.
Указать значение уровня инфляции в РФ и в западных странах (развитых и развивающихся – 3-4 примера) за 2014 год
Вкладчик открыл в банке счет и положил на него S0=150000 УДЕ сроком на четыре года под простые проценты по ставке 18% в год. Какой будет сумма S 4, которую вкладчик получит при закрытии вклада? На сколько УДЕ вырастет вклад за 4 года? Чему равен коэффициент наращения?
Банк (акционерное общество) размещает на открытом рынке обыкновенные акции номиналом 10 руб. в количестве 100 тыс. штук. Курс, по которому акции были реализованы инвесторам, составил 12,5 рублей. Через год рыночная стоимость акций банка «упала» до 7,5 руб. Какие при этом возникли и реализовались риски? Рассчитайте эмиссионный доход банка. Сделайте вывод о целесообразности проведенной банком эмиссии.Правовые и экономические основы деятельности кредитных организаций (курсовая работа)
Ставка минимальных резервных требований равна 5%. Как изменится предложение денег при выдаче банковской системной ссуды в размере 2 млн. руб.?Проблемы ссудной задолженности в банковской системе (реферат)
Отчет по практике в Брянском филиале ОАО «Московский Индустриальный банк»При фактических показателях активов банка (с учетом резервов) – 100 млрд. рублей и нормативе достаточности капитала – 10,1%, какие мероприятия по формированию капитала (основного или дополнительного) и на какую величину должен запланировать менеджмент, если плановый рост активов на следующий финансовый год – 25 млрд. рублей при показателе прибыли после уплаты налогов – 5,1 млрд. рублей.